28/06/2019 - 11:00
Vendida recentemente para a Natura, a americana Avon vai mudar a forma como se relaciona com suas 900 mil revendedoras. Em parceria com a IBM, a empresa implementou uma nova plataforma de e-commerce para oferecer uma nova experiência. O portal, que recebe 85 mil pedidos por dia, em média, sendo responsável por 99% do faturamento da empresa, agora pode ser acessado por meio de dispositivos móveis, atendendo a uma nova realidade das consultoras. Atualmente, 60% delas utilizam smartphones e tablets para navegar, inserir pedidos e conferir promoções. “Com este projeto, conseguimos entender os desafios da Avon e criar uma jornada de inovação para que as revendedoras tenham um meio ágil e amigável para fazer seus pedidos e, principalmente, se sintam especiais e valorizadas”, diz Enio Garbin, líder de soluções para o setor de consumo da IBM Brasil.
