12/01/2021 - 11:34
O Magazine Luiza desenvolveu, em parceria com a startup Pessoalize, um canal de atendimento exclusivo em Libras para o seu sistema multicanal, o Magalu.
De acordo com a varejista, a tecnologia tem como objetivo facilitar o acesso à informação para a comunidade surda que faz uso da Língua Brasileira de Sinais.
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Com o canal, o consumidor poderá realizar um atendimento pós-venda por videochamada, com uma equipe formada majoritariamente por surdos treinados para atender em Libras.
O serviço, que já está disponível, pode ser acessado no site do Magalu, ao clicar em “Atendimento” e depois selecionar “Libras”. O horário de atendimento desse novo canal é de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h.
Além do atendimento em Libras, o Magalu disponibiliza canais de texto (chat, e-mail e redes sociais) para os surdos que preferem se comunicar por escrito em português.
