11/06/2024 - 13:30
O Panorama de Vendas, levantamento da RD Station feito com cerca de 1.500 empresas e mais de 3 mil profissionais de marketing e de vendas de todas as regiões, portes e segmentos no Brasil, revelou que 74% das empresas consultadas não atingiram seus objetivos de vendas em 2023. Na pesquisa anterior, o percentual foi de 71%.
Erika Tornice Lopes, CRO da RD Station, explica que apesar de 66% dos profissionais afirmarem que ter processos bem definidos é a iniciativa mais importante para garantir resultados, quase 70% responderam não os ter de fato. “Percebemos ano a ano o aumento percentual de quem não consegue cumprir as metas e, assim como na última edição, nota-se a relação direta com a falta de processos e ferramentas adequadas”, diz.
A RD Station, plataforma de marketing digital, aponta que outro forte indicativo que pode estar impactando as vendas é que mais da metade dos respondentes afirmou não utilizar uma ferramenta de CRM.
Outras hipóteses levantadas pela RD Station ao longo do estudo para justificar o resultado seriam as metas desalinhadas com o objetivo macro das empresas que seriam pouco comunicadas ao time e a pouca integração com a área de marketing.
Apesar das dificuldades no cenário de 2023, as empresas demonstraram otimismo para 2024: 91% projetam crescimento em relação ao ano passado. Dentre estas, 44% projetam crescer entre 10% e 50%.
Ferramentas
O Panorama de Vendas 2024 apontou que tem aumentado a adoção do WhatsApp e de tecnologias com inteligência artificial como ferramentas de vendas. Em IA, os usos mais mencionados são para criação de conteúdo e copy (22%) e criação de pitch (discurso) de vendas (12%). Ainda sobre o uso, 55% apontaram maior produtividade do time como uma das maiores vantagens.
Já o WhatsApp segue como o canal preferido dos respondentes no quesito sucesso no contato com o cliente ou oportunidade, sendo apontado por 70% como o canal que apresenta maior taxa de sucesso. O uso profissional do WhatsApp integrado aos demais canais de vendas também é apontado por 57% dos entrevistados como a principal tendência para 2024.
