12/10/2005 - 7:00
A Corretora Bradesco entrou outubro de cara nova. A instituição acaba de concluir os últimos detalhes de um processo de reestruturação que se estendeu por todo o último ano e contemplou desde o aprimoramento do sistema de negociação de ações pela internet (home broker) até a ampliação da equipe de operadores e analistas. A expectativa é acabar com o estigma que a corretora carrega de prima pobre do Bradesco, o maior banco privado do País. Atualmente, ela ocupa apenas um modesto 13º no ranking da Bovespa. A meta é chegar ao oitavo lugar ao final de 2006 e à quinta posição em 2007. ?Se o Bradesco está em campanha para se afirmar como um banco completo, a corretora tem de fazer a sua parte?, afirma o presidente da companhia, Anibal Jesus dos Santos.
O serviço de home broker foi o que sofreu as principais modificações. A lista de reclamações era extensa: o sistema caía a todo momento, era preciso preencher sete páginas para se cadastrar e a venda de ações só era concluída em três dias. ?Fomos a primeira corretora a lançar serviços pela internet, mas acabamos defasados?, admite Santos, um executivo que começou a carreira como auxiliar de operador, há 20 anos, e até hoje preserva o hábito de executar ordens para os clientes no dia a dia. Com as mudanças, o site deve ganhar rapidez, estabilidade e uma navegação mais fácil. Paralelamente, foram contratados 20 operadores, boa parte dos quais encaminhada para a nova mesa de varejo, criada para atender aos pedidos feitos nas agências do banco. E, em março, foi aberta a primeira sala de ações da corretora, um ambiente no qual os clientes podem trocar idéias, ter contato com avaliações feitas por especialistas e negociar ações por meio de terminais ali instalados.
Com este conjunto de mudanças, a Bradesco corre, mais uma vez, em busca do tempo perdido. Foi assim em 1996, quando ela resolveu entrar na Bolsa de Mercadorias e Futuros, mais de 10 anos depois da criação daquele mercado. Até 2002, a corretora não tinha equipe de análise, limitando-se a executar as ordens vindas dos clientes. Desta vez, porém, a Bradesco não está sozinha em seu esforço de atualização. As corretoras dos bancos Santander Banespa e Unibanco, por exemplo, também estão investindo pesado na ampliação do quadro de analistas e na criação de salas de ações. ?O interesse do investidor pelo mercado de renda variável tem aumentado consideravelmente?, justifica Paulino Sampaio, presidente da Associação Nacional de Corretoras de Valores. ?E a tendência é que o movimento se intensifique à medida em que a taxa de juros caia.? Na pior das hipóteses, a recauchutagem da Bradesco trará algum alívio para sua equipe de relacionamento com os clientes. Espera-se uma queda considerável no volume de e-mails que chegam à corretora com dúvidas e reclamações sobre as operações ? hoje na média de 200 por dia. 
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R$ 72 milhões é o patrimônio líquido da corretora |
