14/01/2025 - 13:42
O Nubank passou a exibir em seu aplicativo uma notificação diferente para seus clientes no momento em que fazem transferências para empresas de apostas, as chamadas bets. Segundo relatos, a mensagem começou a aparecer na segunda-feira, 13.
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No texto da notificação, o banco digital primeiro confirma se aquela transferência é mesmo para uma casa de apostas para, em um segundo momento, sugerir ao cliente que “guarde” aquele dinheiro (e não faça a aposta). O Nubank ponta que as apostas não têm ganhos garantidos, enquanto um investimento seria uma opção menos arriscada.
A notificação do Nubank não é exibida em todas as transferências realizadas por seus clientes. Por enquanto, foi identificada apenas em transferências para chave pix de casas de aposta e, ainda assim, não é possível saber se a mensagem aparece para todas as transferências dessa natureza.
O site IstoÉ Dinheiro procurou o Nubank para esclarecimentos sobre como seleciona quais transações ou clientes receberão o aviso. O banco digital não respondeu ao questionamento, mas enviou uma nota (ver abaixo).
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Para as pessoas notificadas, o alerta aparece logo quando a transferência está prestes a ser concluída. Uma mensagem questiona “Essa transferência é para uma casa de apostas?”. Caso a resposta seja positiva, outro texto sugere: “Que tal guardar este dinheiro?”, com opções para seguir com o pagamento, desistir de fazê-lo ou direcionar o valor para algum tipo de investimento do banco.
Na nota enviada, o banco digital disse apenas que busca “oportunidades para melhorar a experiência dos nossos clientes”. “Realizamos com frequência testes de novos produtos e soluções para uma pequena parcela da base de usuários. Quaisquer novidades ou atualizações serão compartilhadas no momento oportuno”.
Em 2024, diversos estudos apontaram que as bets já possuem grande impacto sobre a economia brasileira. Segundo a a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), mais de 1,3 milhão de brasileiros ficaram inadimplentes devido às apostas. Outro estudo do Serasa aponta que 57% dos endividados que já apostaram ou apostam online atualmente não estavam inadimplentes antes de começarem a apostar.
Reação do setor
Em resposta, entidades do setor publicaram uma carta de repúdio aberta contra o banco. A Associação Internacional de Gaming (Aigaming), a Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos Digitais (Abragames) e a Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL) publicaram uma carta pública de repúdio contra a nova notificação do banco.
No texto, os órgãos acusam o alerta do Nubank de ferir “os princípios de isonomia e liberdade econômica, extrapolando o papel do banco enquanto instituição financeira regulamentada”.
As entidades questionam os motivos do banco não emitir alertas similares para compra de bebida alcoólica e cigarros, “também apontados como causadores de dependência e danos à saúde”. Diz ainda que as notificações poderiam empurrar os clientes do Nubank para jogos não regulamentados.
Veja íntegra da nota do Nubank:
No Nubank, estamos sempre em busca de oportunidades para melhorar a experiência dos nossos clientes. Realizamos com frequência testes de novos produtos e soluções para uma pequena parcela da base de usuários. Quaisquer novidades ou atualizações serão compartilhadas no momento oportuno.
