15/10/2020 - 16:58
A Bvlgari, joalheria romana e marca de luxo global, acaba de anunciar o lançamento do seu e-commerce no Brasil. As novas plataformas de vendas online estarão disponíveis em mais sete países e tem o objetivo de acelerar sua expansão digital mundial. Além do Brasil, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Itália, França, Coréia e México terão lojas virtuais.
A marca contava com e-commerce em oito países – Estados Unidos, Canadá, China, Japão, Reino Unido, Alemanha, Espanha e Austrália. Em todos esses canais é possível fazer o agendamento online, e as peças escolhidas podem ser enviadas para as residências ou retiradas nas boutiques.
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Um aspecto importante considerado pela empresa é a simplificação do processo de compra online: imagens de produtos 3D e realidade aumentada; envio gratuito e entrega flexível; devoluções cortesia por meio do online, do serviço ao cliente ou diretamente na boutique; e uma seleção dos métodos de pagamento mais utilizados.
Para o CEO da Bvlgari, Jean-Christophe Babin, o comércio eletrônico deve ser uma experiência envolvente e exclusiva de 360 graus, oferecendo o mesmo serviço de excelência de uma loja física.
“Isso sem mencionar a complementaridade do website com as boutiques em termos de conteúdo e informações. Com a covid-19, nossa loja virtual tornou-se nossa loja número 1 em todo o mundo – com um crescimento superior a 100% – e acreditamos que ela reforçará sua posição de liderança após a pandemia, que tem sido um fator de aceleração”, destaca Babin.
De acordo com o executivo, a chave para este sucesso está em sua suave interconexão com a boutique “física” e os outros canais digitais. “Portanto, em nossa abordagem coerente de omnichannel em total alinhamento dos associados das Boutiques e dos assessores de atendimento ao consumidor.”
Para marcar o lançamento do e-commerce no mercado brasileiro, a joalheria Bvlgari doará uma porcentagem de suas vendas online de 12 de outubro até o dia 12 de novembro de 2020 para a AMIGOH.
A instituição destinará todos os recursos para a pesquisa clínica “Incidência Cumulativa de covid-19 em Pacientes Assintomáticos para a Infecção e em Tratamento com Quimioterapia e/ou Imunoterapia para Câncer”.
