26/10/2020 - 16:52
Muitos consumidores já compraram um produto de qualidade inferior ou diferente do anunciado. Com o crescimento do comércio eletrônico, as pessoas precisam ter ainda mais cuidado com as especificações e características dos produtos. Veja o que fazer nesses casos.
O diretor-geral do Procon-DF, Marcelo Nascimento, explicou ao Correio Braziliense que a pandemia teve grande influência no aumento de anúncios enganosos. De acordo com ele, produtos incríveis com preço muito abaixo do padrão geralmente são sinais de problemas.
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Nascimento alerta ainda que é preciso verificar se o site é confiável e se tem muitas reclamações. O diretor aconselha também a verificar as especificações do produto como cor, tamanho, peso e dimensões.
A advogada especialista em direito do consumidor Amanda Caroline explica que o primeiro passo ao perceber algum engano é entrar em contato com a empresa.
Também é importante documentar o processo de compra com provas. O consumidor pode tentar contato diretamente com o vendedor ou empresa, solicitando providências.
