17/05/2013 - 21:00
Meia volta, vou ver
Depois de receber críticas de consumidores descontentes com o Windows 8, a Microsoft anunciou uma atualização em seu mais recente sistema operacional. O download da nova versão poderá ser baixado gratuitamente a partir do dia 26 de junho. A empresa deu pistas de que o produto ficará mais parecido com seu modelo anterior. “Teremos mais opções, permitindo que você escolha a melhor forma de usar o Windows”, disse a Microsoft. Lançado em outubro de 2012, o Windows 8, principal aposta da empresa neste ano, passou por uma mudança radical. As alterações desagradaram aos consumidores. Assim, a empresa dirigida por Steve Ballmer foi levada a admitir os erros cometidos e a rever as estratégias para o produto.
Shield em campo
O videogame Shield, o primeiro console produzido pela fabricante de processadores gráficos Nvidia, já tem preço definido nos EUA: US$ 349. A pré-venda do equipamento já começou no mercado americano. Os detalhes sobre os planos no Brasil não foram divulgados, mas a empresa confirma que o produto também será lançado no País. A Nvidia estuda, no momento, se o melhor caminho será a exportação para o mercado brasileiro ou a produção local.
Regras mais rígidas
Entrou em vigor na quarta-feira 15 o decreto presidencial que estabelece novas regras para o comércio eletrônico. A partir de agora, os sites terão de oferecer canal direto de atendimento ao consumidor e as ofertas devem descrever o produto, incluindo os possíveis riscos que podem causar à saúde do cliente.
Sem voz
O CEO do Google, Larry Page, não tem feito aparições públicas neste ano. A razão para isso é uma paralisia em suas cordas vocais. Page diz que o problema foi provocado por uma forte gripe, que o deixou praticamente impossibilitado de falar. Mesmo assim, ele quebrou o silêncio e falou bastante, com voz branda, durante conferência anual do Google, na semana passada, nos EUA.
Impressão de mãos
As impressoras 3D começam a ser usadas para imprimir próteses de mãos e dedos. Batizada de Robohand, a ideia foi concebida pelo carpinteiro sul-africano Richard Van, que perdeu quatro de seus dedos em um acidente. A Makerbot, fabricante de máquinas 3D, dos EUA, doou duas impressoras 3D para ele. Se uma prótese comum custa milhares de dólares, o valor de produção da Robohand chega, no máximo, a US$ 150. Um garoto sul-africano chamado Liam, que nasceu sem dedos na mão de direita, foi a primeira criança a testar a prótese.
Resposta instantânea
Romeo Busarello, diretor de ambientes digitais da Tecnisa, analisa a comunicação com consumidores na internet
Qual é a importância concreta da internet como canal de comunicação com o consumidor?
Demorou para a internet se consolidar como um negócio no Brasil. Mas, como o número de usuários e a relevância da web são crescentes, muitas empresas foram forçadas a investir em um estratégia de atendimento específica para a internet. Não porque acreditavam nessa mídia, mas em função de uma demanda de mercado.
As redes sociais são a principal plataforma de comunicação digital com os consumidores?
O canal de informação das empresas mais procurado pelos clientes é o chat, cuja comunicação é instantânea. Ele é rápido e privativo. As redes sociais estão crescendo, mas sua finalidade é diferente. No chat, os consumidores buscam saber mais sobre o produto, enquanto a rede social é usada mais como um canal público de reclamação.
O hábito do cliente de consultar a internet antes de efetivar uma compra, mesmo em lojas físicas, mudou a forma de atuação das companhias?
Atualmente, nenhum consumidor faz uma compra de um item de alto valor agregado sem antes pesquisar informações sobre esse produto na internet. Eles usam a web para obter detalhes e checar opiniões sobre o que pretendem adquirir.
Colaborou: Diego Marcel
