25/11/2022 - 3:10
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Alta gestão no dia a dia do negócio. Esse é o objetivo do projeto Vem Com a Gente, em que o CEO e a diretoria da healthtech dr.consulta visita toda quarta-feira um de seus 29 centros médicos, localizados em São Paulo e Rio de Janeiro.
Eles fazem o primeiro atendimento a pacientes no lugar dos colaboradores que ficam no front e conversam com as equipes de saúde. “Estar perto deles quando chegam ao centro médico e ouvi-los fez com que conseguíssemos identificar rapidamente pontos de melhoria e oportunidades”, disse Renato Velloso, CEO do dr.consulta.
Segundo a plataforma de saúde, com a iniciativa a satisfação dos pacientes (NPS) subiu e atingiu 83,2%.
(Nota publicada na edição 1301 da Revista Dinheiro)
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