20/10/2000 - 8:00
Quando debutou em março no mercado nacional, o braço virtual das Lojas Americanas agrupou seus especialistas para fazer previsões de como seria o cavalgar da Internet no Brasil. Agora, com sete meses de vida, a empresa está no momento de avaliar o quão exatos ou distorcidos estavam seus palpites iniciais. As curvas que mostram o crescimento do número de internautas ? em torno de 8 milhões no País ? foram acertadas em cheio. Mas a equipe errou quando apostou que um em cada cinco deles estaria fazendo compras on-line. ?Apenas 5% dos navegadores que visitam o site chegam efetivamente a fazer alguma transação?, diz Pedro Donda, presidente da Americanas.com. ?Pelo que estamos notando, isso depende muito do tempo de experiência que o usuário tem na rede. Ele só começa a comprar quando já tem entre oito meses e um ano de convivência na Internet.? Mas o erro de cálculo não teve impactos funestos no faturamento da subsidiária. É que, ao mesmo tempo em que chutou para cima o número de compradores, o site avaliou por baixo o valor de cada transação. Enquanto nas unidades físicas espalhadas pelo Brasil a média do valor de cada compra é de R$ 20, no universo virtual é de R$ 120 ? um número seis vezes maior. ?Os compradores on-line são muito diferentes dos que caminham pelas prateleiras. A maioria deles é composta por homens de alto poder aquisitivo?, diz. Com essa compensação, a companhia está confiante que vai manter os objetivos que tinha planejado realizar no final do ano. ?No primeiro semestre, arrecadamos R$ 5 milhões, cerca de 0,7% do faturamento. Até janeiro chegaremos tranqüilamente aos 2%.?
Faltando apenas dois meses para o Natal, a Americanas.com espera um aumento intenso dos pedidos, de 3 mil para 10 mil por dia. E garante estar preparada para isso, com um novo centro de distribuição localizado próximo à capital paulistana. ?Se existem dúvidas de quem vai sobreviver no mundo virtual, elas serão respondidas no desempenho desses meses?, diz Donda. A empresa entrega 97% dos seus produtos, em média, num prazo de 72 horas. ?Como o volume de comércio será maior, quem errar agora não vai poder mais voltar atrás.? O site seguiu os passos da mãe e é o líder no comércio de brinquedos na Internet. Na linha geral de produtos, quer roubar a liderança do Pão de Açúcar como principal canal de vendas na Internet. ?Seremos os primeiros antes de encerrar o ano?, confia Donda.
