07/08/2023 - 10:17
Nesta segunda-feira, 7, os aplicativos do Banco Itaú e Iti para celulares Android e iPhone (iOS) apresentaram uma falha que deixou os clientes sem acesso às suas contas. A instabilidade afetou também a realização de transações via Pix, gerando preocupação entre os usuários.
Segundo relatos, a falha começou por volta das 8h e rapidamente ganhou notoriedade, com mais de 2.505 notificações registradas no Downdetector, plataforma de monitoramento de serviços online, até as 8h57.
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Alguns clientes relataram que enfrentam problemas desde o dia anterior e as reclamações sobre o app Itaú se intensificaram a partir das 8h25 de hoje, conforme apontado pelo Downdetector.
O incidente também chamou a atenção no Google Trends, onde termos como “aplicativo Itaú fora do ar”, “Itaú fora do ar hoje”, “aplicativo do Itaú fora do ar”, “Itaú com problemas” e “app Itaú fora do ar hoje” tiveram um aumento repentino nas buscas na última hora.
Nas redes sociais, o Itaú confirmou a instabilidade e informou que a equipe está trabalhando para resolver o problema. O banco pede paciência aos clientes e orienta que tentem utilizar os serviços mais tarde, enquanto o sistema é gradualmente restabelecido.
O Itaú Unibanco informou a IstoÉ Dinheiro que “está com instabilidade de origem interna em seus sistemas nesta segunda-feira , 7. O banco pede desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informa que está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”.
