20/01/2026 - 5:30
Cerca de 400 mil dos 800 mil credores do Banco Master já finalizaram o processo de solicitação da garantia junto ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Aproximadamente 600 mil credores já se registraram pelo aplicativo do fundo, mas 200 mil ainda não tiveram o processo concluído. Após a conclusão, a expectativa é que os depósitos sejam realizados dentro de dois dias.
O processo de registro para solicitar as garantias foi iniciado no último sábado, 17, e os primeiros pagamentos começaram a ser feitos na segunda-feira, 19. O início do ressarcimento aos credores ocorre dois meses após a decretação da liquidação extrajudicial das instituições que integram o grupo: Banco Master S.A., Banco Master de Investimento S.A. e Banco Letsbank S.A.
Após a liberação dos registros, o FGC identificou instabilidade em seu aplicativo durante o fim de semana. Agora, o fundo informa que seu sistema opera normalmente, processando cerca de 11,8 mil pedidos por hora, o que corresponde a aproximadamente 3 solicitações por segundo, porém, pontualmente, volumes anormais de acessos simultâneos ainda causam alguma lentidão.
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“Por conta dos requerimentos de segurança e processos de prevenção a fraudes a validação de identidade alguns credores e a liberação de pagamentos podem passar por camadas extras de verificação, o que pode fazer com o que o processo leve mais tempo para ser concluído. Após a confirmação do pagamento, os credores recebem uma cópia do documento assinado e o processo pode ser consultado, a qualquer momento, no aplicativo”, disse o FGC em nota.
Como pedir o pagamento
O procedimento para solicitar o valor investido inclui o download do aplicativo do FGC, a realização do cadastro e o acompanhamento das notificações com as orientações da entidade. Algumas corretoras de investimentos, como a XP, já enviaram avisos aos investidores informando que a solicitação de garantia dos ativos emitidos pelo Banco Master estavam disponíveis, diretamente pelo app do FGC.
Após manifestar interesse no recebimento e assinar digitalmente o termo de solicitação, o valor a que o investidor tem direito será depositado na conta indicada em até dois dias úteis. No caso de pessoas jurídicas, o pedido de garantia deve ser feito exclusivamente pelo site do FGC. Todas as etapas necessárias para solicitação foram disponibilizadas no site da FGC.
Para empresas credoras, o representante da empresa deve solicitar a garantia do FGC pelo Portal do Investidor. Depois do preenchimento das informações, enviaremos um e-mail com os passos necessários. O pagamento é feito por transferência para uma conta-corrente ou poupança, de mesmo CNPJ, em nome da empresa.
De acordo com o FGC, o volume total de pagamentos irá somar R$ 40,6 bilhões, diferente da estimativa de R$ 41 bilhões. Ao todo, cerca de 800 mil investidores serão atendidos, número consideravelmente menor que a previsão anterior de 1,6 milhão. A cobertura do fundo tem um limite de até R$ 250 mil por investidor e por instituição financeira. O FGC possui liquidez de R$ 125 bilhões.
