17/01/2026 - 11:40
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) anunciou neste sábado, 17, o início do processo de pagamento aos investidores que possuíam CDBs do Banco Master. O ressarcimento ocorre dois meses após a decretação da liquidação extrajudicial das instituições que integram o grupo: Banco Master S.A., Banco Master de Investimento S.A. e Banco Letsbank S.A.
Desde às 9h30 deste sábado, os investidores podem acessar o aplicativo do FGC para dar início às etapas necessárias para a liberação dos valores. O procedimento inclui o download do aplicativo, a realização do cadastro e o acompanhamento das notificações com as orientações da entidade. Durante o dia, corretoras de investimentos, como a XP, enviaram avisos aos investidores informando que a solicitação de garantia dos ativos emitidos pelo Banco Master estavam disponíveis, diretamente pelo app do FGC.
Após manifestar interesse no recebimento e assinar digitalmente o termo de solicitação, o valor a que o investidor tem direito será depositado na conta indicada em até dois dias úteis. No caso de pessoas jurídicas, o pedido de garantia deve ser feito exclusivamente pelo site do FGC. Todas as etapas necessárias para solicitação foram disponibilizadas no site da FGC.
Confira o passo a passo:
- Acesse o aplicativo oficial do FGC no seu celular.
- Solicite garantia com identificação pessoal a partir de RG ou CNH e assinatura do termo de cessão.
- Acompanhe sua solicitação pelo app do FGC.
- O pagamento da garantia será feito na conta titularidade do credor indicada.
Para empresas credoras, o representante da empresa deve solicitar a garantia do FGC pelo Portal do Investidor. Depois do preenchimento das informações, enviaremos um e-mail com os passos necessários. O pagamento é feito por transferência para uma conta-corrente ou poupança, de mesmo CNPJ, em nome da empresa.
De acordo com o FGC, o volume total de pagamentos irá somar R$ 40,6 bilhões, diferente da estimativa de R$ 41 bilhões. Ao todo, cerca de 800 mil investidores serão atendidos, número consideravelmente menor que a previsão anterior de 1,6 milhão. A cobertura do fundo tem um limite de até R$ 250 mil por investidor e por instituição financeira. O FGC possui liquidez de R$ 125 bilhões.
Instabilidade no app
Após a divulgação do inicio do processo de pagamento aos investidores, o sistema do aplicativo oficial do FGC passou a sofrer com instabilidade, devido ao alto número de acessos simultâneos. Em nota, a FGC esclareceu:
O FGC informa que, com o início do pagamento da garantia aos credores dos Bancos Master, Master de Investimentos e Letsbank, o aplicativo registrou um alto volume de acessos simultâneos, provocando instabilidades e afetando a sua disponibilidade aos usuários. Até as 12h registramos mais de 140 mil acessos.
A infraestrutura tecnológica do aplicativo é autoescalável, de forma que a normalização da disponibilidade é esperada para as próximas horas. As equipes técnicas seguem monitorando continuamente e atuando na promoção do ganho de performance da plataforma.
Relembre o caso
O Banco Master foi liquidado pelo Banco Central em novembro do ano passado por “graves violações” às normas que regem o sistema financeiro e problemas de liquidez, em decisão concomitante a uma operação policial que investiga fraude de aproximadamente R$12 bilhões.
A intervenção e a liquidação extrajudicial são determinadas pelo BC para interromper o funcionamento de um banco, corretora ou fintech e promover a retirada daquela empresa, de forma organizada, do sistema financeiro nacional. Essa decisão costuma ser tomada quando o BC constata que não é possível recuperar a saúde financeira de uma instituição – no jargão de mercado, uma insolvência irrecuperável – ou quando forem cometidas graves infrações às leis.
Também foram liquidadas a corretora e o banco de investimentos que pertenciam à instituição. Somente o Will Bank, uma fintech pertencente ao grupo, não foi alvo da autoridade monetária, diante do interesse de investidores estrangeiros em comprar a empresa.
