30/07/2021 - 14:52
O aumento de mais de 136% nas reclamações de golpes aplicados por entregadores de comida fez o Procon-SP estudar medidas para proibir cobranças no ato da entrega. A explosão de denúncias aconteceu no primeiro semestre deste ano, quando foram registradas 341 queixas contra iFood, Rappi e Uber Eats contra 144 do mesmo período de 2020.
O iFood, mais popular, lidera o ranking de reclamações: são 279 denúncias de “golpe da maquininha” contando os últimos 18 meses contra 225 da Rappi e 167 da Uber Eats.
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“Diante da explosão de golpes aplicados na entrega de mercadorias por delivery, o Procon-SP estuda medidas para que as empresas proíbam qualquer tipo de cobrança por cartão no ato da entrega”, afirma Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP. “Como medida de prevenção, o Procon-SP já vem orientando os consumidores a efetuarem os pagamentos de forma online e nunca no momento da entrega, de modo que o contato entre cliente e entregador seja exclusivamente para receber a mercadoria”.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, os valores reclamados pelos consumidores passam, no total, de RS$ 1,3 milhão. Somente neste ano, a soma dos valores desviados por golpistas foi de RS$ 650 mil: RS$ 289 mil do iFood; RS$ 253 mil do Rappi e RS$ 110 mil do UberEats.
Confira as dicas do Procon-SP para evitar cair no golpe:
– O consumidor deve estar atento ao receber as entregas dos aplicativos de comida.
– Conferir o valor da compra e, de preferência, pagar somente no aplicativo.
– Nunca entregar o cartão.
– Não utilizar máquina com o visor quebrado ou que não permita a leitura dos dados.
– Não passar os seus dados por telefone.
– Desconfiar caso o entregador informe que é necessário pagar algum valor extra.
– Em caso de dúvida ou ocorrência diferente, deve entrar em contato com o local onde pediu a comida.
– Se tiver problemas pode registrar sua reclamação no Procon-SP – no site www.procon.sp.gov.br ou aplicativo.
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