28/09/2026 - 16:06
Milhões de usuários relataram nesta quinta-feira, 11, instabilidade e falhas no acesso à área logada da plataforma Gov.br e ao site da Receita Federal do Brasil, o e-CAC. O Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) confirmou um problema pontual em sua infraestrutura, que gerou indisponibilidade e instabilidade nos sistemas, mas assegurou a normalização do acesso aos serviços no mesmo dia.
O que aconteceu
- Milhões de usuários enfrentaram instabilidade e falhas de acesso ao Gov.br e e-CAC.
- O Serpro confirmou que o problema decorreu de uma falha pontual em sua infraestrutura.
- O acesso aos serviços foi normalizado no mesmo dia após a resolução do incidente.
Ainda pela manhã desta quinta-feira, usuários que tentavam acessar a área logada do Gov.br ou o e-CAC eram redirecionados para mensagens de erro. A interrupção afetou diretamente cidadãos e empresas que dependem dos serviços digitais do governo federal, como a consulta à restituição do Imposto de Renda ou a emissão de documentos.
Em nota oficial, o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) esclareceu a origem da falha: “O Serpro identificou um problema pontual em sua infraestrutura, o que gerou indisponibilidade e instabilidade no acesso à plataforma GOV.BR. O problema já foi resolvido e, o acesso aos serviços, normalizado”, informou a empresa pública de tecnologia.
Quais serviços foram afetados?
Os problemas se concentraram na área de login unificado. Testes realizados pela redação do InfoMoney durante a manhã confirmaram que, embora o site do Gov.br abrisse normalmente, o botão “Entrar com gov.br” levava a uma mensagem de erro. O mesmo cenário foi observado ao tentar acessar o e-CAC, portal dedicado ao contribuinte.
A plataforma Downdetector, que monitora falhas de acesso em sites e aplicativos, registrou um pico significativo de reclamações para o e-CAC, Receita Federal do Brasil, e-Social e Serpro no final da manhã. No entanto, a situação se normalizou progressivamente ao longo do dia, conforme os dados da plataforma.
A importância da plataforma Gov.br cresce à medida que mais serviços são digitalizados. Um exemplo é a possibilidade de ter uma conta ouro, que permite acessar funcionalidades de alta segurança, incluindo a emissão da Carteira de Identidade Nacional. Falhas como a ocorrida hoje demonstram a vulnerabilidade de sistemas essenciais e a necessidade de resiliência digital.
Da IstoÉ
