20/03/2026 - 6:30
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) promove até o dia 31 de março o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira para que consumidores endividados com bancos e instituições financeiras possam renegociar os débitos com condições especiais.
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No mutirão, o consumidor pode renegociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de empréstimos em atraso com bancos ou financeiras. Entre as condições oferecidas no mutirão estão alongamento de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento ou migração para outras modalidades de crédito mais baratas.
As regras e condições são definidas pelas instituições de acordo com suas políticas de crédito.Não podem ser incluídas no mutirão as dívidas que tenham bens dados em garantia (como veículos, motocicletas e imóveis), assim como dívidas prescritas.
Como participar da negociação
A negociação pode ser feita diretamente nos canais oficiais da instituição credora ou pelo portal Consumidor.Gov, que o consumidor acessa por meio de sua conta Gov.br prata ou ouro.
Na negociação com a instituição credora, o consumidor interessado deve informar a dívida que pretende quitar e perguntar quais são as condições oferecidas para a sua quitação.
Se concordar com o que foi proposto, um acordo de negociação será assinado. Caso não concorde, pode fazer contrapropostas para chegar a um acordo que caiba no seu bolso.
Para entender como participar da campanha, basta acessar a página disponibilizada pela Febraban, que conta com um vídeo de passo a passo para negociar e como acessar o portal Gov.BR, encontrar a instituição credora e abrir o pedido de negociação.
Como saber se tenho dívidas?
Na mesma página, o consumidor também encontra conteúdo exclusivo sobre orientação financeira e acesso a outros canais, como o Registrato, sistema do Banco Central que permite acessar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR). O relatório contém a lista de dívidas em nome do consumidor com instituições financeiras.
Endividamento recorde
O endividamento das famílias brasileiras bateu no recorde em fevereiro, segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Segundo o estudo, 80,2% das famílias entrevistadas afirmaram possuir alguma dívida. Este é o maior nível de endividamento de toda a série histórica da pesquisa feita mensalmente desde 2010. O índice representa um avanço de 0,7 ponto percentual (p.p.) em relação a janeiro e supera em 3,8 p.p. o resultado de fevereiro de 2025.
O novo recorde no endividamento veio acompanhado também de uma retomada da inadimplência que interrompeu três meses de queda. Segundo a pesquisa, 29,6% das famílias afirmaram ter parcelas em atraso.
Principais modalidades de dívida
O cartão de crédito segue sendo citado pela maioria (85,0%) das famílias endividadas. Outras modalidades de destaque incluem:
- Carnês de loja: 16,0%
- Crédito pessoal: 12,3%
- Financiamento de casa: 9,8%
- Financiamento de carro: 8,9%
*Com informações de Agência Brasil
