23/01/2025 - 19:08
O Nubank, banco digital fundado em 2013, ultrapassou o Itaú em número de clientes e se torna o terceiro maior banco do país, com mais de 100 milhões de clientes.
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Nesta quinta-feira, 23, o Banco Central (BC) divulgou o ranking de reclamações contra instituições financeiras, bancos, instituições de pagamentos e administradoras de consórcios no último trimestre de 2024. Além do número de reclamações e as motivações, o relatório do BC também traz o número total de clientes de cada instituição, considerando pessoas físicas e jurídicas informadas no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) ou no Sistema de Informações de crédito do Banco Central (SCR).
Veja as 10 maiores instituições financeiras do Brasil em número de clientes:
- Caixa Econômica Federal – 154.165.425
- Bradesco – 109.110.309
- Nubank – 100.770.273
- Itaú – 98.503.297
- Banco do Brasil- 78.075.019
- Santander – 68.852.135
- PicPay – 60.212.142
- MercadoPago – 60.105.579
- Inter – 35.128.488
- PagBank/PagSeguro – 32.790.396
Mais reclamadas
Entre as instituições financeiras com maior número de reclamações no Banco Central no 4º trimestre de 2024 estão PagBank/PagSeguro, Inter e C6.
Número de reclamações x número de clientes
PagBank/PagSeguro: 2.599 X 32.790.396
Inter: 2.634 X 35.128.488
C6: 2.119 X 31.543.636
Segundo o Banco Central, as reclamações computadas são as consideradas procedentes, ou seja, as reclamações que foram analisadas no trimestre contendo indício de descumprimento, por parte da instituição ou conglomerado, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central.
As três principais reclamações em geral são restrições para portabilidade e crédito consignado, irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito e as mesmas irregularidades relativas a operações e serviços, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito.
O ranking completo pode ser acessado neste link.
