20/10/2025 - 10:28
A unidade de serviços em nuvem da Amazon AWS ainda apresenta instabilidade nesta segunda-feira, 20, causando interrupção milhares de sites, juntamente com alguns dos aplicativos mais populares do mundo – Snapchat e Reddit -, e afetou empresas em todo o mundo.
O problema também afetou o próprio site da Amazon.com e suas subsidiárias, bem como as operações de suporte ao cliente da AWS. Há pouco, a empresa se posicionou informando que “alguns clientes ainda apresentam aumento nas taxas de erro com os serviços da AWS na região da Virgínia do Norte (us-east-1) devido a problemas com o lançamento de novas instâncias do EC2”, diz a empresa.
A turbulência marcou a maior interrupção da internet desde o mau funcionamento do CrowdStrike no ano passado, que prejudicou os sistemas de tecnologia em hospitais, bancos e aeroportos, e destaca a vulnerabilidade das tecnologias interconectadas do mundo.
Durante a manhã, os sistemas chegaram a apresentar melhoras, mas a apresentar instabilidade no início da tarde.
“Estamos trabalhando para restaurar totalmente o serviço o mais rápido possível”, disse a empresa.
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Amazon Web Services
A AWS fornece capacidade de computação sob demanda, armazenamento de dados e outros serviços digitais para empresas, governos e indivíduos. As interrupções em seus servidores podem afetar sites e plataformas que dependem de sua infraestrutura de nuvem.
A AWS concorre com os serviços de nuvem do Google e da Microsoft.
Solicitada a comentar sobre a interrupção, a AWS direcionou a Reuters para sua página de status. A Amazon não respondeu a um pedido de comentário.
Junade Ali, engenheiro de software, especialista cibernético e membro da Instituição de Engenharia e Tecnologia, disse que o problema parecia estar em um dos sistemas de rede que a AWS usa para controlar um produto de banco de dados.
“Como esse problema geralmente pode ser resolvido de forma centralizada… a menos que haja outros problemas identificados, ele deverá ser mitigado nas próximas horas”, disse ele.
Sinais iniciais de recuperação
O Ookla, proprietário do site de rastreamento de interrupções Downdetector, disse que mais de 4 milhões de usuários relataram problemas devido ao incidente.
Alguns aplicativos e sites, incluindo o Snapchat, Roblox, o site de streaming Max e o Venmo, do PayPal, estavam mostrando sinais de recuperação, de acordo com o Downdetector.
O Snapchat tinha mais de 4.000 relatos no Downdetector, contra um pico anterior de mais de 22.000, enquanto os relatos sobre o Roblox caíram para menos de 500, de mais de 12.600.
Outros serviços, no entanto, permaneciam afetados, com milhares de relatos sobre o aplicativo de mídia social Reddit e da plataforma financeira Chime no Downdetector.
A startup de IA Perplexity, a bolsa de criptomoedas Coinbase e o aplicativo de negociação Robinhood sofreram interrupções na plataforma e as atribuíram à AWS.
Os próprios serviços da Amazon, incluindo seu site de compras, o Prime Video e a Alexa, também foram afetados, embora o Downdetector tenha mostrado uma diminuição na gravidade.
O Fortnite, de propriedade da Epic Games, juntamente com o Clash Royale e o Clash of Clans, estavam entre as plataformas de jogos afetadas.
O problema destaca o quanto os serviços digitais cotidianos se tornaram interconectados e o quanto eles agora dependem de um pequeno número de provedores globais de nuvem, com uma falha causando estragos nas empresas e na vida cotidiana, disseram especialistas e acadêmicos.
“O principal motivo desse problema é que todas essas grandes empresas dependem de apenas um serviço”, disse Nishanth Sastry, diretor de pesquisa do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Surrey.
Embora ainda não haja nenhuma indicação de um possível ataque cibernético por trás da interrupção desta segunda-feira, a escala dela alimentou as especulações.
“Quando algo assim acontece, é compreensível a preocupação de que se trate de um incidente cibernético”, disse Rafe Pilling, diretor de inteligência de ameaças da empresa de segurança cibernética Sophos.
“A AWS tem uma pegada de longo alcance e intrincada, portanto, qualquer problema pode causar um grande transtorno.”
