24/01/2022 - 7:39
É creditada ao escritor Samuel Langhorne Clemens (1835-1910), mais conhecido por Mark Twain, a frase de que nos Estados Unidos “temos o melhor governo que o dinheiro pode comprar”. Brilhante. Não que eles tenham sido abençoados com os melhores políticos da Terra. Apenas o dinheiro comprou os menos piores deles. Lida no espelho, significa que lugares pobres, como o Brasil, compram governos piores. Como um carro. Ou uma roupa. Por esse motivo não faz sentido a sociedade deixar na mão de políticos e da nossa deplorável elite do funcionalismo púbico o funcionamento do Estado. Ainda mais com soluções tecnológicas comoditizáveis, o que significa a preços mais em conta. Inteligência computacional na gestão pública evitaria a existência de 75% da agenda que hoje domina o noticiário.
San Diego é uma cidade americana que caminha nesse sentido. Com 1,5 milhão de habitantes, o município californiano está entre os dez maiores dos Estados Unidos. Seu prefeito desde dezembro de 2020, há pouco mais de dois anos, é Todd Gloria. Democrata, ele é o primeiro prefeito negro e assumidamente gay da cidade. Seu salário anual é de pouco mais de US$ 200 mil por ano. Mas ele atua como um CEO, não um político. Como diriam no futebol, “é outro patamar”. No caso, é mesmo.
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Uma de suas secretárias municipais é Kirby Brady. Ela é CIO da cidade (Chief Innovation Officer). Sim, comanda uma área encarregada de trazer soluções que joguem San Diego em direção ao futuro. Um exemplo aparentemente banal ilustra seu tipo de agenda. Os moradores da cidade podem baixar o aplicativo Get it Done San Diego (Apple Store ou Google Play) e por lá, ou outros canais de comunicação, interagir com o comando da cidade. Por ali foi possível descobrir que o problema que mais chateia os moradores são os veículos de todo tipo e porte abandonados por mais de três dias em ruas da cidade. Sã0 150 queixas por dia em relação ao assunto, ou 4,5 mil por mês. A resposta da prefeitura? Muito. Até dois meses.
Existe um objetivo claro estabelecido pelo prefeito Todd Gloria a seu time: o foco da sua administração, a missão de seu cargo à frente da prefeitura de San Diego, é aumentar a qualidade de vida da população. Assim como a missão da Nike é “levar inspiração e inovação a todo atleta* do mundo – *se você tem um corpo você é um atleta” ou a da Coca-Cola é “refrescar o mundo e fazer a diferença”. A missão não é “ser reeleito”, “ganhar o máximo de dinheiro possível” ou “roubar o quanto der para família e amigos”. Não há inocência aqui. Todd Gloria pode ser como qualquer outro político ou ocupante de cargo público e desprezar o bem público. Mas até aqui, aparentemente, não deu mostrar disso.
Assim, identificado o problema dos carros abandonados, coloca-se inteligência para resolvê-lo. Dos 45 a 60 dias que o problema hoje leva entre ser notificado e resolvido, a cidade estipulou que deve reduzir esse ciclo para seis dias. Inicialmente, a cidade imaginou dobrar o número de funcionários da área que cuida do tema. De seis para 12 pessoas. Além disso, comprar meia dúzia de carros para aumentar a fiscalização. Qual o ponto? Dobrar o número de funcionários não vai reduzir uma equação de 60 dias para seis dias. No máximo, para 30 dias. Trata-se de uma conta. Simples assim. Qual a resposta de Kirby Brady, a CIO? “Temos um padrão. Agora vamos descobrir o que devemos fazer para chegar lá”, afirmou em entrevista ao The San Diego Union-Tribune publicada dia 9 deste mês.
Formada em desenvolvimento regional pela Universidade do Arizona e dona de um mestrado em planejamento urbano pela Universidade do Sul da Califórnia (USC), Kirby pensa com dados e tecnologia nos problemas de sua pasta. Na página oficial da prefeitura da cidade, ela é descrita como alguém que “passa o tempo livre explorando San Diego de bicicleta com o marido e está sempre em busca do melhor burrito da região”. Mudar uma comunidade ou um país está muito mais próximo da tecnologia do que dos políticos. Esse é o verdadeiro ponto.
