11/06/2022 - 4:30
A Starbucks está considerando o fim da política de “banheiro aberto” em suas lojas devido a crescentes preocupações com a segurança pública, disse o CEO Howard Schultz.
Schultz disse que a Starbucks está estudando a possibilidade de alterar a política, que permite que não clientes usem os banheiros das lojas, devido a um problema nacional de “saúde mental” que está colocando dificuldades para os funcionários das redes de cafés.
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“Há uma questão de segurança em nossas lojas, em termos de pessoas que usam nossas lojas como banheiro público”, disse Schultz durante um evento do New York Times DealBook na quinta-feira. “Temos que fornecer um ambiente seguro para nosso pessoal e nossos clientes. A crise de saúde mental no país é grave, aguda e está piorando”.
“Temos que fortalecer nossas lojas e fornecer segurança para nosso pessoal”, acrescentou Schultz. “Não sei se podemos manter nossos banheiros abertos.
A Starbucks permite o uso aberto dos banheiros de sua loja desde maio de 2018. A empresa com sede em Seattle implementou a política após um incidente em uma loja da Filadélfia em que a polícia prendeu dois homens negros depois que um gerente da Starbucks os negou de usar o banheiro e os acusou de invasão .
Na época, a empresa anunciou que “qualquer cliente pode usar os espaços da Starbucks, incluindo nossos banheiros, cafés e pátios, independentemente de fazer uma compra”.
A Starbucks pediu desculpas pela forma como lidou com o incidente e fechou todas as suas lojas nos EUA por um dia para realizar treinamento sobre preconceito racial. A empresa também chegou a um acordo financeiro com os dois homens.
Os representantes da Starbucks não retornaram imediatamente um pedido de mais comentários sobre os comentários de Schultz.
Schultz atua como CEO interino da Starbucks desde abril, após a aposentadoria do antigo chefe da empresa, Kevin Johnson.
Schultz, que está em seu terceiro mandato como chefe da Starbucks, tem a tarefa de liderar a resposta da empresa a um crescente movimento trabalhista entre seus funcionários.
Lojas individuais da Starbucks em Nova York e em outros estados do país votaram pela sindicalização nos últimos meses, citando o desejo de melhores tratamentos e benefícios. A Starbucks enfrentou alegações de repressão sindical em resposta ao movimento, mas a empresa nega irregularidades.
