Latam dá sequência a bons resultados com redução de 70% nas reclamações

A Latam celebrou nos últimos dias a virada na conta bancária após registrar lucro líquido de US$ 2,5 bilhões no quarto trimestre de 2022. O resultado reverteu prejuízo de US$ 2,7 bilhões de um...

14/01/21 - 17:25min

Empresa de contact center tem 400 vagas abertas em São Paulo

A AeC, empresa de contact center, está com 400 vagas abertas para a unidade Chácara Santo Antônio, na capital paulista. Todas as oportunidades são para atendentes e as contratações serão feitas até o fim...

11/12/20 - 15:47min

O legado da Covid-19 para a adoção do Omnichannel

O omnichannel, estratégia que consiste na integração de canais físicos e digitais, já era uma tendência em expansão no setor varejista. Entretanto, com a pandemia de Covid-19 propagada no mundo, o consumidor adotou um...

29/10/20 - 16:50min

Pix e Open Banking: a experiência do cliente vai reger a nova era financeira

O setor financeiro brasileiro está passando por significativas transformações por conta da introdução de novas tecnologias, regulamentações e, consequentemente, das novas demandas dos consumidores. Em novembro, a chamada “Revolução bancária” deverá aumentar a eficiência...

21/07/20 - 17:59min

Empresa cria sistema por assinatura que dispensa investimento inicial para operação de contact center

A empresa de tecnologia para contact center Avaya pretende mudar os moldes de custo para a operação do segmento. Agora, com novo serviço no mercado, permite que as empresas contratantes criem centrais de atendimento...