CMN aprova resolução sobre funcionamento de ouvidorias de instituições financeiras

O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou nesta quinta-feira, 31, uma resolução que trata sobre o funcionamento de ouvidorias de instituições financeiras. A norma dispensa, por exemplo, bancos comerciais sob controle societário de bolsas de...

02/09/24 - 16:22min

ANS: Grandes operadoras têm menor conversão de negativas em autorizações de serviço em 2023

Operadoras de grande porte registraram a menor taxa de conversão de Requerimentos de Reanálise Assistencial, de negativas para autorizações de cobertura, segundo dados do “Relatório do Atendimento das Ouvidorias” de 2023, divulgado nesta segunda-feira,...

14/04/22 - 17:34min

BC: Por greve, rankings de reclamações e de ouvidorias não serão divulgados nas datas

Os rankings de reclamações e de qualidade das ouvidorias das instituições financeiras entraram para o rol de divulgações do Banco Central afetadas pela greve dos servidores do órgão. Há pouco, o BC informou que...

28/10/21 - 15:20min

Nubank e C6 possuem piores ouvidorias entre 10 maiores bancos no 3º tri, diz BC

O Nubank e o C6 Bank possuem as piores ouvidorias entre as dez instituições financeiras de maior porte no País, indicou o Ranking de Qualidade de Ouvidorias, divulgado nesta quinta-feira, 28, pelo Banco Central....

29/04/21 - 15:21min

Pan e Inter possuem piores ouvidorias entre 10 maiores bancos, diz BC

Os bancos Pan e Inter possuem as piores ouvidorias entre as dez instituições financeiras de maior porte no País, indicou hoje o “Ranking de Qualidade de Ouvidorias”, divulgado pelo Banco Central. Em uma escalada...

02/02/21 - 15:05min

Inter e Bradesco possuem as piores ouvidorias entre 10 maiores bancos, diz BC

O banco Inter e o Bradesco possuem as piores ouvidorias entre as dez instituições financeiras de maior porte no País, indicou nesta terça-feira, 2, o “Ranking de Qualidade de Ouvidorias”, divulgado pelo Banco Central....

29/07/19 - 15:09min

Pan e BB possuem piores ouvidorias entre instituições de maior porte, diz BC

O banco Pan e o Banco do Brasil possuem as piores ouvidorias entre as instituições financeiras de maior porte no País, indicou nesta segunda-feira o “Ranking de Qualidade de Ouvidorias”, divulgado pelo Banco Central....

29/04/19 - 15:10min

BC: Banco do Brasil e Santander possuem piores ouvidorias entre bancos maiores

O Banco do Brasil e o Santander possuem as piores ouvidorias entre as instituições financeiras de maior porte no País, indicou o “Ranking de Qualidade de Ouvidorias”, divulgado pelo Banco Central. Em uma escalada...

31/07/18 - 15:36min

Caixa e Santander possuem piores ouvidorias entre os bancos maiores

A Caixa Econômica Federal e o Santander possuem as piores ouvidorias entre as instituições financeiras de maior porte no País, indicou nesta terça-feira, 31, o “Ranking de Qualidade de Ouvidorias”, divulgado pelo Banco Central....

01/02/18 - 17:34min

Instituições têm até julho para se adequar à norma sobre avaliação de ouvidorias

O diretor de Relacionamento Institucional do Banco Central, Isaac Sidney, explicou, por meio de newsletter distribuída nesta quinta-feira, 1, pela autarquia, que as instituições financeiras terão até julho deste ano para se adequar à...