Site do Procon-SP cria atalho para receber denúncias de bebidas adulteradas

O Procon de São Paulo criou um atalho em seu site para receber denúncias sobre bebidas com suspeitas de adulteração, após casos de intoxicação por metanol. Os consumidores que identificarem casos de bebidas suspeitas...

15/09/25 - 7:15min

Procon-SP amplia monitoramento de ligações indevidas

O Procon-SP vai monitorar de perto as reclamações feitas sobre ligações indevidas nos próximos 90 dias. Isso porque uma mudança no Regulamento Geral de Telecomunicações desobriga as empresas de telemarketing a utilizarem o prefixo...

08/08/25 - 9:00min

Procon-SP promove consulta pública sobre relações de consumo para público 60+; veja como participar

A Fundação Procon-SP anunciou uma nova consulta direcionada ao público 60+ com o objetivo de saber mais sobre os desafios enfrentados por esse segmento no mercado de consumo. + Celular avança entre idosos e...

25/04/25 - 13:34min

Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 mi por falha de informações em embalagens de produtos

O Procon-SP multou a Nestlé em R$ 13 milhões por falha de informações em embalagens da linha de bolachas Nesfit e de uma mistura de creme de leite. Segundo o órgão, a Nestlé colocou...

23/04/25 - 12:02min

Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 milhões por publicidade enganosa em embalagens

A Nestlé foi multada em R$ 13 milhões pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) acusada de fazer propaganda enganosa em embalagens. Especialistas do órgão afirmam que a empresa...

07/04/25 - 14:53min

Procon multa Banco Pan em R$ 13,5 milhões por ligações indesejadas

Fundação Procon-SP aplicou uma multa no Banco Pan por conta de chamadas de telemarketing a pessoas que haviam incluído seus números no cadastro do programa ‘Não Me Ligue’ da instituição – iniciativa que permite...

19/03/25 - 11:40min

Procon aplica multa milionária na PixBet por ‘cláusulas abusivas’ em contratos com clientes

Empresa ainda pode recorrer da sanção de R$ 1.127.820

19/02/25 - 16:36min

Procon-SP multa Sephora em mais de R$ 500 mil por atrasos e cancelamentos

A loja de cosméticos Sephora foi multada pelo Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo) por atrasos na entrega dos pedidos e por cancelamentos feitos sem anuência do cliente durante...

21/01/25 - 16:50min

Procon pede esclarecimentos à Gol e Azul por impactos da fusão para consumidores

Após a Azul e Abra – controladora da Gol – anunciarem um acordo para uma eventual fusão, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-SP) solicitou às empresas informações sobre como a combinação...

26/12/24 - 15:13min

Loja é obrigada a trocar presente? Veja o que diz o Procon

Passada a principal data de dar e receber presentes, o Natal, o comércio já se prepara para, a partir do dia 26 de dezembro, receber os pedidos de troca. É que muitos presenteados ou...

16/12/24 - 21:37min

RaiaDrogasil é multada em R$ 8,5 mi por exigir CPF de clientes

A RaiaDrogasil foi multada pelo Procon-MG em R$ 8,5 milhões por exigir CPF de clientes no balcão de atendimento e no caixa de pagamento. A prática foi observada por agentes fiscais que foram em...

16/10/24 - 10:01min

Procon-SP multou Enel em R$ 64,7 milhões desde 2019, mas Justiça suspendeu maioria das sanções

O Procon de São Paulo já aplicou sete multas, desde 2019, contra a Enel, a concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica na capital paulista. O valor chega a R$ 64,7 milhões. No entanto,...

12/10/24 - 19:20min

Apagão em SP: Procon notifica Enel por demora em restabelecer fornecimento de energia

O Procon-SP anunciou neste sábado, 12, que vai notificar a Enel para que explique os motivos da demora para restabelecer o fornecimento de energia elétrica para consumidores de vários bairros de São Paulo e...

30/09/24 - 12:41min

Idec e Procon pedem ações imediatas à ANS contra cancelamentos de planos de saúde coletivos

O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) e o Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) enviaram um ofício à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) solicitando ações imediatas contra o cancelamento unilateral...

10/07/24 - 18:14min

Procon vai fiscalizar postos de combustíveis de SP; multas podem passar de R$ 1 milhão

Operação Combustível Limpo será realizada em conjunto com órgãos como o Procon estadual, Instituto de Pesos e Medidas (Ipem), Polícia Civil e Secretaria da Fazenda

04/04/24 - 15:01min

Procon-SP aplica multa de R$ 12,9 milhões à Enel por falhas em São Paulo

O Procon-SP aplicou uma nova multa na Enel por conta das falhas de energia ocorridas na capital. A concessionária sofreu multa de R$ 12.9 milhões por conta de diversas infrações ao Código de Defesa...

14/03/24 - 11:17min

Bancos fazem mutirão nacional de renegociação de dívidas; veja como participar

Entre os dias 15 de março e 15 de abril o consumidor terá nova oportunidade de negociar com bancos as dívidas que estiverem em atraso pelo Mutirão de Negociação e orientação Financeira, promovido pela...

12/03/24 - 14:27min

Semana do consumidor: o que é garantia mínima, direito de arrependimento e quais as regras para trocas

O Procon-SP publicou uma pesquisa onde ouviu 1.525 pessoas, entre 8 e 27 de fevereiro, para saber o nível de conhecimento dos consumidores sobre seus direitos. Apesar de 90% considerar o Código de Defesa...

20/02/24 - 18:59min

Procon notifica McDonald’s por falta do lanche McFish nas lojas

O Procon-SP notificou a empresa Arcos Dourados de Alimentos Ltda, que representa o McDonald’s no Brasil, pela falta do produto McFish no cardápio. De acordo com o órgão, consumidores relatam falta do lanche até...

09/02/24 - 8:25min

Procon-SP abre inscrições para estágio

O Procon-SP, através do Centro de Integração Empresa Escola – CIEE, vai abrir inscrições online para processo seletivo de estágio para formação de cadastro de reserva tanto para a Capital quanto para o Interior...