25/11/2016 - 0:00
O marketplace ShopFácil, do Bradesco, lançou o primeiro chatbot do varejo brasileiro, um sistema que usa inteligência artificial para interagir com o usuário em linguagem natural. A plataforma funciona por meio do Facebook Messenger. Para ter acesso ao robô, é preciso entrar no perfil da loja na rede social e fazer uma pergunta. A partir disso, é possível pesquisar sobre produtos e checar dados sobre entrega. O chatbot ainda é capaz de sugerir opções de produtos ao cliente baseado nas interações que realiza por meio da rede social. No futuro, será também possível realizar as compras diretamente por esse chat, sem a necessidade de acessar aplicativos.
(Nota publicada na Edição 995 da Revista Dinheiro)
