28/02/2023 - 11:55
A indústria da moda – particularmente os desfiles – está sob escrutínio há anos, com muitos questionando sua relevância em um mundo digital. Talvez atuando como catalisador, a pandemia forçou as empresas a paralisarem, deixando a adaptação como o único caminho viável para o sucesso.
As mudanças foram inúmeras e acabaram por consolidar meios de comércio que provavelmente nunca voltarão a ser os mesmos de 3 ou 4 anos atrás.
Matéria publicada no site da agência de SEO QMIX Digital apontou que durante a pandemia, a percepção de valor das pessoas mudou.”Analisar palavras chaves e a forma que as pessoas pesquisam marcas e produtos faz parte de uma boa estratégia de SEO […], durante a pandemia, foi fácil perceber que as buscas indicavam pessoas muito mais preocupadas com o efeito social das suas compras. As empresas precisaram se adaptar para conseguir se comunicar e entregar o que o público consumidor estava buscando”.
Depois do período reflexivo que a pandemia causou, os brechós de luxo, por exemplo, passaram a estar mais na moda do que muitos tipos de roupas e marcas.
Comprar uma bolsa Gucci em uma loja da marca ou comprar em um brechó pode representar estilo, ou estilo e consciência social e ambiental. Demonstrar essa preocupação, também está na moda.
Bruna Bozano, especialista em expansão de negócios no mercado digital, analisa: “ao adotar novos caminhos, guiados, principalmente, pelo termômetro das mídias sociais, as empresas aprenderam outras formas de lucrar com estratégias de marketing, principalmente por meio da arte de contar histórias e fazer parcerias inteligentes, tanto com influencers quanto com outros tipos de negócios capazes de agregar valor ao discurso da própria marca”.
Segundo matéria do site Resenha Marketing “As marcas de luxo estão sendo cada vez mais vistas pelas vitrines e e-commerces de moda circular. Claramente, muitas delas estão buscando fazer marketing fora da curva para destacar sua intenção de fomentar a reutilização de materiais, reduzir o consumo hídrico, rechaçar contratação de mão de obra que não atenda as exigências legais e criar uma imagem de compromisso com o meio socioambiental, fazendo eco em um movimento de sustentabilidade que até então não era considerado tão importante”.
Alguns argumentam que tudo não passa de golpe publicitário; outros proclamam que o novo comportamento é uma forma de não perder espaço entre o público vegano e a juventude mais engajada com questões ambientais
As compras pela internet, o acompanhamento da entrega através dos Correios Rastreamento, o medo de ser considerado fútil por causa de suas escolhas (o fantasma do cancelamento), a incerteza sobre o futuro do cenário econômico e diversos outros aspectos trazidos para o contexto em que o mundo se encontrava, criaram um cenário completamente novo no que tange as compras de luxo e as marcas que são símbolo de desejo de consumo.
Em um mercado saturado, onde as empresas competem agressivamente por nepotismo algorítmico, marcas inteligentes parecem estar operando uma abordagem diferente: marketing de influência gerado pelo usuário. Ao remover sua própria voz, elas permitem que seus defensores falem.
A evolução do consumo de luxo
Anteriormente, as marcas sofisticadas tinham um propósito simples: criar um produto superior e exclusivo para manter o status quo dos ricos e famosos. Hoje é uma história diferente. Crescendo na era da Internet, esse consumidor de luxo da nova geração está seriamente preocupado com causas sociais e ambientais.
Embora a qualidade continue sendo essencial, eles optam por apoiar suas crenças com suas compras e privilegiam marcas que se alinham com seus valores: consumo ético, comunicação inclusiva, verdade e transparência.
O cliente altruísta
Representando mais de US$ 350 bilhões em poder de compra apenas nos Estados Unidos, os consumidores jovens são mais instruídos, tecnologicamente nativos e hiper conscientes da publicidade. Longe vão os dias de jingles cafonas e falsos dos anos 80 – em substituição estão narrativas significativas e parcerias intencionais.
A geração do milênio e a geração Z foram superexpostas a táticas de publicidade agressiva durante a maior parte de suas vidas, deixando-os cansados de serem tão obviamente vendidos e desconfiados profundamente das corporações. Eles confiam nas recomendações de colegas no site de uma empresa e optam por compras consequentes que causam impacto no mundo ao seu redor.
Isso não significa que o consumidor não vá buscar as melhores condições de compras.
Uma pesquisa da empresa que fornece a máquina Ton, utilizada para recebimento de pagamentos através de cartões, revelou que as taxas de juros de parcelamento, por exemplo, ainda afetam na decisão de compra, porém o que se tem visto é que fatores como preços, parcelas, descontos e brindes não são mais considerados essenciais para o crescimento de uma empresa do mercado de luxo.
Para ressoar com os consumidores ativistas, as empresas tentam criar importantes campanhas de marketing que muitas vezes se materializam como surdas . Quando ocorre um movimento (por exemplo, BLM ou o #MeToo), as marcas são acusadas de sinalizar a virtude como meio de lucro, em vez de aumentar genuinamente a conscientização. Isso mostra que, embora as grifes devam se reinventar para atrair uma nova geração de compradores, é imperativo que a mensagem seja honesta.
Pessoas confiam em pessoas
Com mais de um bilhão de usuários ativos por mês, o Instagram oferece às marcas e profissionais, de modo geral, uma oportunidade incomparável de alcançar novos e diversos clientes por meio de conteúdo gerado pelo usuário.
O marketing de influenciadores provou ser mais eficaz em atrair o público do que a publicidade tradicional. A noção de que sua marca não é o que você diz que é – mas o que outras pessoas dizem que é – domina.
Quanto mais importante é a decisão que o cidadão digitalizado precisa tomar, e quanto mais alto for o investimento que ele precisar fazer, mais a sério ele leva os depoimentos das outras pessoas a respeito do assunto.
Uma pessoa que vai fazer uma cirurgia, não quer se arriscar na mão de alguém sobre quem nunca se ouviu falar.
É claro que ela vai buscar conhecer a formação e a experiência do profissional, e um médico especialista com doutorado e mestrado tem muito mais chances de se tornar a escolha do possível/futuro paciente do que alguém que acabou de sair da faculdade.
No entanto, na hora de escolher entre dois médicos com a mesma formação e experiência, o que tiver a melhor reputação nas redes sociais e na internet, como um todo, certamente, o mais aclamado e respeitado, será o escolhido para a realização do procedimento.
Vale para Tudo
Se em momentos relacionados à questões de saúde, as pessoas buscam informações nas mídias sociais, não seria em outras situações da vida que elas agiriam diferente.
O mercado já entendeu isso – inclusive, e principalmente, o mercado de luxo.
A mídia social democratizou a moda – de criadores de conteúdo a críticos. Os primeiros blogueiros de moda abriram caminho para uma voz de especialista em moda. Eles eram relacionáveis, confiáveis e, à medida que seus seguidores cresciam, sua influência também crescia.
Ao adotar a tecnologia e colaborações poderosas, as marcas podem produzir experiências inesquecíveis e altamente personalizadas para seus clientes, demolir os tradicionais guardiões da indústria da moda e gerar mais oportunidades que permitam que indivíduos e empresas únicos construam seu próprio nicho e alcancem mercados anteriormente inatingíveis.
As relações influenciador-seguidor são muito fortes.
O criador de conteúdo médio tem a liberdade de criar seu próprio material em seus próprios termos, ao contrário das corporações restritivas. Posteriormente, o público se sente mais conectado ao influenciador pessoal e confiante em suas mensagens – algo que as empresas não podem imitar.
Apoiar celebridades como Rihanna (mais de 144 milhões de seguidores no Instagram) e Kylie Jenner (mais de 380 milhões) para fazer anúncios e revelar produtos cria empolgação e concede à marca acesso a um alcance mais amplo e diversificado. No entanto, escolher os advogados certos é vital. Se a parceria não for genuína, a mensagem será inautêntica, fazendo com que os clientes sintam repulsa pela marca – e pelo influenciador.
O conteúdo deve estar alinhado à missão da empresa e à marca do influencer que se tornar seu embaixador.
Redação: Raissa Torquato
